Politikanın kapsamı
Bu Gizlilik Politikası, eyupustasutesisat.com.tr internet sitesini ziyaret ettiğinizde ve telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel verilerin hangi amaçlarla işlenebileceğine ilişkin genel bilgilendirme sunar. Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat ve hizmetin gerektirdiği ölçülülük ilkesi dikkate alınarak işlenir.
İletişim ve servis talebi bilgileri
İletişim sırasında ad, telefon numarası, ilçe, adres, arıza açıklaması ve kullanıcı tarafından isteğe bağlı olarak gönderilen fotoğraf veya görüntüler alınabilir. Bu bilgiler servis talebini anlamak, iletişimi sürdürmek, adrese ulaşımı planlamak ve hizmete ilişkin kayıtları yönetmek amacıyla kullanılabilir.
Teknik erişim kayıtları
Site teknik olarak çalışırken tarayıcı ve sunucu günlüklerinde IP adresi, erişim zamanı, istenen sayfa, cihaz ve tarayıcı türü gibi teknik veriler oluşabilir. Bu bilgiler güvenlik, hata tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi ve sitenin teknik performansının değerlendirilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenebilir.
Veri paylaşımı ve hizmet sağlayıcılar
Kişisel veriler, hukuki yükümlülük bulunması, hizmetin yerine getirilmesi için zorunlu olması veya açık rıza gibi uygun bir hukuki sebep bulunması dışında üçüncü kişilere amaç dışı aktarılmaz. Barındırma, iletişim veya teknik hizmet sağlayıcılarla çalışılması halinde yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde veri paylaşımı söz konusu olabilir.
Kişisel verilere ilişkin talepler
Kullanıcılar kişisel verilerine ilişkin taleplerini info@eyupustasutesisat.com.tr adresinden iletebilir. Kimlik doğrulaması gerektiren taleplerde, verinin yetkisiz kişilere açıklanmaması için makul doğrulama adımları uygulanabilir. Politika mevzuat veya hizmet süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir.
Amaçla sınırlılık ve veri minimizasyonu
Kişisel veri işleme faaliyetlerinde amaçla sınırlılık ve veri minimizasyonu esas alınır. Hizmet talebini karşılamak için gerekli olmayan bilgilerin toplanmaması, verilerin yalnızca ilgili süreçte yetkili kişilerce erişilebilir olması ve ihtiyaç sona erdiğinde hukuki saklama yükümlülükleri dikkate alınarak uygun şekilde imha edilmesi hedeflenir.
Güvenli bilgi paylaşımı
İnternet üzerinden yapılan iletişimde kullanıcıların kimlik belgesi, banka kartı bilgisi, sağlık verisi veya hizmet talebiyle ilgisi bulunmayan hassas içerikleri göndermemesi gerekir. Teknik inceleme için fotoğraf istenmesi halinde yalnızca arıza ve tesisat bölgesinin görüntülenmesi yeterlidir; üçüncü kişilere ait gereksiz kişisel veriler görüntüden çıkarılmalıdır.
Bilgi güvenliği önlemleri
Bilgi güvenliği kapsamında erişim yetkilerinin sınırlandırılması, hesap ve cihaz güvenliğinin korunması, güncel yazılım kullanılması ve gereksiz veri kopyalarının azaltılması gibi makul önlemler uygulanabilir. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenlik garantisi taşıdığı ileri sürülmez; risklerin azaltılması için ölçülü önlemler alınır.
Başvuruların doğrulanması
Kişisel verilerle ilgili başvurularda talebin kime ait olduğunu doğrulamak gerekebilir. Bu doğrulama, başka bir kişinin verisine yetkisiz erişimi önlemek amacıyla yapılır. Başvuru içeriğine göre hangi verinin istendiği, hangi işlem tarihinin veya iletişim kanalının söz konusu olduğu gibi ek bilgiler talep edilebilir.
Saklama süreleri ve imha
Mevzuatın zorunlu kıldığı saklama süreleri ile uyuşmazlıkların çözümü için gerekli olabilecek kayıt süreleri sona erdiğinde veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir. Bir verinin başka bir kanuni yükümlülük nedeniyle saklanması gerekiyorsa, bu süre boyunca yalnızca ilgili amaç için korunması hedeflenir.
Metnin güncellenmesi
Bu metindeki hükümler, internet sitesinin teknik altyapısında, kullanılan iletişim kanallarında veya yürürlükteki mevzuatta değişiklik olması halinde güncellenebilir. Güncel sürüm yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur ve kullanıcıların önemli değişiklikleri bu sayfadan takip etmesi beklenir.
